Artículo 1: Definiciones y Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
1.1 En estos términos y condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
1.1.1 Glow Experience: El vendedor;
1.1.2 Parte Contratante: Cualquier entidad legal o persona física;
1.1.3 Cliente: Cualquier parte contratante que tenga una relación contractual basada en un acuerdo de compra o alquiler celebrado con Glow Experience, así como cualquier otra parte contratante que desee celebrar un acuerdo diferente con Glow Experience;
1.1.4 Evento: El próximo evento en el que el Cliente tiene la intención de utilizar los productos de Glow Experience;
1.1.5 Fecha de Entrega Final: La fecha definitiva de entrega en la que Glow Experience debe entregar sus productos para que los Clientes puedan seguir utilizándolos durante un evento en el que los productos serán utilizados;
1.1.6 Acuerdo de Emergencia: Un acuerdo celebrado con un plazo máximo (hasta la fecha de entrega final) de menos de 30 días hábiles.
1.2 Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta, cotización, acuerdo y compromiso derivado de un acuerdo con un Cliente celebrado por Glow Experience. Si el Cliente también solicita otros productos o servicios sujetos a términos y condiciones generales específicos, estos también se aplicarán al acuerdo celebrado entre el Cliente y Glow Experience.
1.3 Las desviaciones de estos términos y condiciones generales solo son aplicables si han sido acordadas explícitamente por escrito por Glow Experience y el Cliente y se aplican solo a los acuerdos específicos mencionados por las desviaciones, como el Programa de Socios.
1.4 Si el Cliente declara la aplicabilidad de sus propios términos y condiciones a un acuerdo celebrado con Glow Experience o hace referencia a ellos, Glow Experience no acepta dichos términos y condiciones, y prevalecerán los términos y condiciones generales de Glow Experience, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario por adelantado.
1.5 El Cliente fue informado de estos términos y condiciones generales con antelación, y siempre pueden ser consultados en el sitio web, así como en las cotizaciones, ofertas y presupuestos enviados en formato PDF.
1.6 Todo lo establecido en estos términos y condiciones generales y en cualquier acuerdo futuro relacionado con Glow Experience también se aplica a los intermediarios y otros terceros contratados por Glow Experience.
Artículo 2: Ofertas y Cotizaciones
2.1 Todas las ofertas y/o cotizaciones de Glow Experience son no vinculantes y pueden ser retiradas por Glow Experience en cualquier momento, incluso si incluyen un período de aceptación. Las ofertas/cotizaciones también pueden ser retiradas por escrito (incluyendo aceptación por fax o enviada electrónicamente) por Glow Experience en cualquier momento después de recibir la aceptación, en cuyo caso no se celebrará ningún acuerdo entre las partes.
2.2 Las ofertas y/o cotizaciones solo pueden ser aceptadas por escrito (incluyendo aceptación por fax o enviada electrónicamente). Sin embargo, Glow Experience está autorizado a aceptar una aceptación verbal como si hubiera sido realizada por escrito. Un acuerdo vinculante se celebra entre las partes cuando el Cliente recibe una confirmación de Glow Experience por correo electrónico.
2.3 Glow Experience se reserva el derecho, respecto a ofertas y/o cotizaciones que involucren artículos especiales o personalizados para el Cliente, de aumentar o disminuir la cantidad de artículos dentro de un margen máximo del 10% de la cantidad solicitada y facturar esta cantidad si es necesario debido a razones técnicas de producción.
2.4 Todo lo establecido en las secciones 1 a 3 anteriores también se aplica al trabajo adicional calculado por Glow Experience, incluyendo trabajo de instalación fuera del horario comercial habitual y la provisión de instalaciones adicionales. El trabajo menor siempre debe ser acordado por escrito.
2.5 Sin perjuicio de las disposiciones del Artículo 3 y cualquier acuerdo explícito por escrito en contrario, las mediciones, pesos y otros datos indicados son estimaciones lo más confiables posibles.
Artículo 3: Cancelación
3.1 Después de recibir una confirmación de pedido de Glow Experience, un pedido no puede ser cancelado o modificado sin el permiso por escrito de Glow Experience.
3.2 Las solicitudes de cancelación o modificación solo pueden ser realizadas por la persona que firmó la confirmación de pedido.
Artículo 4: Precio
4.1 Todos los precios utilizados por Glow Experience se basan en los factores determinantes del precio aplicados en el momento en que se hizo la oferta/cotización.
4.2 A menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito, los precios indicados por Glow Experience siempre excluyen IVA, derechos de aduana, impuestos locales, costos del proyecto, costos de entrega, envío y embalaje.
4.3 Glow Experience está autorizado a cambiar los precios o partes de ellos para artículos no entregados y/o servicios no proporcionados, de acuerdo con factores determinantes del precio como los costos de materiales, salarios, impuestos, costos de producción, tasas de cambio, etc.
4.4 Glow Experience siempre está autorizado a ajustar los precios de inmediato si un factor de precio legalmente determinante lo justifica.
4.5 Si se facturan a Glow Experience derechos de aduana, impuestos locales u otros costos que correspondan a la parte del Cliente por razones administrativas, estos costos serán facturados al Cliente.
4.6 Cuando los artículos se envían como alquileres al Cliente, el Cliente debe organizar su devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores al evento. El Cliente es responsable de cualquier daño o pérdida de los bienes. Si los bienes no se devuelven dentro de los 3 días hábiles, se cobrará nuevamente la tarifa de alquiler por cada período posterior de 3 días hábiles hasta que los bienes sean recibidos por Glow Experience.
4.7 Si se acuerda que Glow Experience proporcionará la etiqueta de envío de devolución, el Cliente debe devolver siempre los bienes en el mismo embalaje en el que fueron recibidos. Cualquier costo adicional debido al peso volumétrico o diferencias en el embalaje será cargado al Cliente.
4.8 Tarifas para artículos no devueltos: Consola de control €11,999.
4.9 El depósito pagado por los bienes alquilados se acreditará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes en Glow Experience. El Cliente siempre debe tener un número de seguimiento como prueba. El envío a Glow Experience y cualquier daño ocurrido durante el transporte es responsabilidad del Cliente.
4.10 Los pagos solo se aceptan en la moneda indicada en la factura. Las facturas en todas las monedas son posibles, pero el precio puede ser reindexado al euro en la fecha del pago. Cualquier costo de transacción será asumido por el Cliente.
4.11 El descuento por recibir imágenes y/o videos se acreditará tras la recepción de las imágenes por Glow Experience si:
4.11.1 Las imágenes se entregan dentro de 14 días después del evento.
4.11.2 Las imágenes cumplen con los requisitos de Glow Experience, que han sido enviados electrónicamente.
Artículo 5: Pago
5.1 Glow Experience siempre está autorizado a solicitar una garantía al Cliente para asegurar el cumplimiento adecuado y puntual de las obligaciones de pago.
5.2 Si la entrega se realiza en cuotas, cada cuota podrá ser facturada por separado por Glow Experience, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el Cliente.
5.3 Glow Experience siempre está autorizado a cobrar por trabajo adicional acordado en el Artículo 2 de estos Términos y Condiciones Generales y a facturar estos costos.
5.4 El pago del monto neto debe realizarse en efectivo dentro de los siete días posteriores a la fecha de la factura. El Cliente debe tener en cuenta que el Artículo 6, Sección 1, prevalece sobre este período estándar.
5.5 Si el Cliente no paga dentro del período acordado, Glow Experience tomará las siguientes medidas:
5.5.1 Fecha de vencimiento de la factura + 7 días: Recordatorio
5.5.2 Fecha de vencimiento de la factura + 14 días: Recordatorio + tarifa administrativa de €15
5.5.3 Fecha de vencimiento de la factura + 21 días: Citación/aviso de incumplimiento. El Cliente estará en incumplimiento por ley. En este caso, el Cliente deberá pagar intereses comerciales legales. Los intereses sobre el monto vencido se calcularán desde el momento en que el Cliente incurra en incumplimiento hasta que se pague el monto total.
5.5.4 Fecha de vencimiento de la factura + 30 días: Transferencia a una agencia de cobros.
