المادة 1: التعاريف وقابلية تطبيق الشروط والأحكام العامة
1.1 في هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق التعاريف التالية:
1.1.1 GLOW EXPERIENCE: البائع؛
1.1.2 الطرف المتعاقد: أي كيان قانوني أو شخص طبيعي؛
1.1.3 العميل: أي طرف متعاقد لديه علاقة تعاقدية قائمة على عقد شراء أو إيجار مبرم مع GLOW EXPERIENCE، وكذلك أي طرف متعاقد آخر يرغب في إبرام اتفاقية مختلفة مع GLOW EXPERIENCE؛
1.1.4 الحدث: الحدث القادم الذي ينوي العميل استخدام منتجات GLOW EXPERIENCE فيه؛
1.1.5 تاريخ التسليم النهائي: تاريخ التسليم النهائي الذي يجب على GLOW EXPERIENCE فيه تسليم منتجاتها حتى يتمكن العملاء من استخدامها خلال الحدث الذي ستُستخدم فيه المنتجات؛
1.1.6 اتفاق الطوارئ: اتفاق مبرم بحد أقصى (حتى تاريخ التسليم النهائي) يقل عن 30 يوم عمل.
1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض أو اقتباس أو اتفاق أو التزام ناتج عن اتفاق مع العميل أبرمته GLOW EXPERIENCE. إذا طلب العميل أيضًا منتجات أو خدمات أخرى تخضع لشروط وأحكام عامة محددة، فإنها ستنطبق أيضًا على الاتفاق المبرم بين العميل و GLOW EXPERIENCE.
1.3 لا تنطبق الانحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كتابيًا من قبل GLOW EXPERIENCE والعميل وتطبق فقط على الاتفاقات المحددة المشار إليها في الانحرافات، مثل برنامج الشركاء.
1.4 إذا أعلن العميل عن قابلية تطبيق شروطه وأحكامه العامة على اتفاق أبرمه مع GLOW EXPERIENCE أو أشار إليها، فإن GLOW EXPERIENCE لا تقبل هذه الشروط والأحكام، وتسري الشروط والأحكام العامة لـ GLOW EXPERIENCE ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك صراحةً مسبقًا.
1.5 تم إبلاغ العميل بهذه الشروط والأحكام العامة مسبقًا، ويمكن دائمًا الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني وكذلك في عروض الأسعار والاقتراحات والميزانيات المرسلة بصيغة PDF.
1.6 كل ما ورد في هذه الشروط والأحكام العامة وأي اتفاق مستقبلي يتعلق بـ GLOW EXPERIENCE ينطبق أيضًا على الوسطاء والأطراف الثالثة الأخرى المتعاقدة مع GLOW EXPERIENCE.
المادة 2: العروض والاقتباسات
2.1 جميع العروض و/أو الاقتباسات من GLOW EXPERIENCE غير ملزمة ويمكن سحبها في أي وقت، حتى لو تضمنت فترة قبول. يمكن أيضًا سحب العروض/الاقتباسات كتابيًا (بما في ذلك الفاكس أو القبول المرسل إلكترونيًا) من قبل GLOW EXPERIENCE في أي وقت بعد استلام القبول، وفي هذه الحالة لا يتم إبرام اتفاق بين الطرفين.
2.2 لا يمكن قبول العروض و/أو الاقتباسات إلا كتابيًا (بما في ذلك الفاكس أو القبول المرسل إلكترونيًا). ومع ذلك، يحق لـ GLOW EXPERIENCE قبول القبول الشفهي كما لو تم كتابيًا. يتم إبرام اتفاق ملزم بين الطرفين عندما يتلقى العميل تأكيدًا من GLOW EXPERIENCE عبر البريد الإلكتروني.
2.3 تحتفظ GLOW EXPERIENCE بالحق، فيما يتعلق بالعروض و/أو الاقتباسات التي تشمل عناصر خاصة أو مخصصة للعميل، في زيادة أو تقليل عدد العناصر بهامش أقصى يبلغ 10% من الكمية المطلوبة وفوترة هذا المبلغ إذا لزم الأمر لأسباب إنتاجية تقنية.
2.4 كل ما ورد في الأقسام 1 إلى 3 أعلاه ينطبق أيضًا على الأعمال الإضافية المحسوبة من قبل GLOW EXPERIENCE، بما في ذلك أعمال التركيب خارج ساعات العمل العادية وتوفير التسهيلات الإضافية. يجب دائمًا الاتفاق كتابيًا على الأعمال الطفيفة.
2.5 دون المساس بأحكام المادة 3 وأي اتفاق مكتوب صريح بخلاف ذلك، فإن القياسات والأوزان والبيانات الأخرى المشار إليها هي تقديرات موثوقة قدر الإمكان.
المادة 3: الإلغاء
3.1 بعد استلام تأكيد الطلب من GLOW EXPERIENCE، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب دون إذن كتابي من GLOW EXPERIENCE.
3.2 لا يمكن تقديم طلبات الإلغاء أو التعديل إلا من قبل الموقع على تأكيد الطلب.
المادة 4: السعر
4.1 تستند جميع الأسعار المستخدمة من قبل GLOW EXPERIENCE إلى عوامل تحديد الأسعار المطبقة في وقت تقديم العرض/الاقتباس.
4.2 ما لم يتم الاتفاق صراحةً بخلاف ذلك كتابيًا، فإن الأسعار المشار إليها من قبل GLOW EXPERIENCE تستثني دائمًا ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والضرائب المحلية وتكاليف المشروع والتسليم والشحن والتغليف.
4.3 يحق لـ GLOW EXPERIENCE تغيير الأسعار أو أجزاء منها للسلع غير المسلمة و/أو الخدمات غير المقدمة بعد، وفقًا لعوامل تحديد الأسعار مثل تكاليف المواد الخام والأجور والضرائب وتكاليف الإنتاج وأسعار الصرف وما إلى ذلك.
4.4 يحق لـ GLOW EXPERIENCE دائمًا تعديل الأسعار فورًا إذا كان عامل تحديد الأسعار القانوني يبرر ذلك.
4.5 إذا تم تحصيل الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية أو التكاليف الأخرى المقابلة لجزء العميل إلى GLOW EXPERIENCE لأسباب إدارية، فسيتم تحصيل هذه التكاليف من العميل.
4.6 عند شحن العناصر كإيجارات إلى العميل، يجب على العميل ترتيب إعادتها خلال 3 أيام عمل بعد الحدث. العميل مسؤول عن أي ضرر أو فقدان للبضائع. إذا لم تتم إعادة البضائع خلال 3 أيام عمل، فسيتم تحصيل رسوم الإيجار مرة أخرى لكل فترة لاحقة مدتها 3 أيام عمل حتى استلام البضائع من قبل GLOW EXPERIENCE.
4.7 إذا تم الاتفاق على أن GLOW EXPERIENCE ستوفر ملصق إعادة الشحن، يجب على العميل دائمًا إعادة البضائع في نفس العبوة التي تم استلامها فيها. ستُفرض أي تكاليف إضافية بسبب الوزن الحجمي أو اختلاف التغليف على العميل.
4.8 الرسوم الخاصة بالعناصر غير المعادة: وحدة التحكم €11,999.
4.9 سيتم إضافة الوديعة المدفوعة للبضائع المؤجرة خلال 5 أيام عمل من استلام البضائع في GLOW EXPERIENCE. يجب أن يكون لدى العميل دائمًا رقم تتبع كدليل. الشحن إلى GLOW EXPERIENCE وأي ضرر يحدث أثناء النقل هو مسؤولية العميل.
4.10 يتم قبول المدفوعات فقط بالعملة المشار إليها في الفاتورة. الفواتير بجميع العملات ممكنة، ولكن قد يُعاد فهرسة السعر إلى اليورو في تاريخ الدفع. أي رسوم تحويل يتحملها العميل.
4.11 سيتم إضافة الخصم الخاص باستلام الصور و/أو مقاطع الفيديو عند استلام الصور من قبل GLOW EXPERIENCE إذا:
4.11.1 تم تسليم الصور خلال 14 يومًا بعد الحدث.
4.11.2 كانت الصور مطابقة لمتطلبات GLOW EXPERIENCE التي تم إرسالها إلكترونيًا.
المادة 5: الدفع
5.1 يحق لـ GLOW EXPERIENCE دائمًا طلب ضمان من العميل لضمان الوفاء المناسب وفي الوقت المناسب بالالتزامات المالية.
5.2 إذا تم التسليم على دفعات، يمكن لـ GLOW EXPERIENCE إصدار فاتورة بكل دفعة على حدة ما لم يتم الاتفاق كتابيًا بخلاف ذلك مع العميل.
5.3 يحق لـ GLOW EXPERIENCE دائمًا تحصيل رسوم الأعمال الإضافية المتفق عليها في المادة 2 من هذه الشروط والأحكام العامة وفوترة هذه التكاليف.
5.4 يجب دفع المبلغ الصافي نقدًا خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة. يجب على العميل ملاحظة أن المادة 6، القسم 1، لها الأسبقية على هذه الفترة القياسية.
5.5 إذا فشل العميل في الدفع ضمن الفترة المتفق عليها، ستتخذ GLOW EXPERIENCE التدابير التالية:
5.5.1 تاريخ استحقاق الفاتورة + 7 أيام: تذكير
5.5.2 تاريخ استحقاق الفاتورة + 14 يومًا: تذكير + رسوم إدارية €15
5.5.3 تاريخ استحقاق الفاتورة + 21 يومًا: إنذار رسمي/إشعار بالتقصير. في هذه الحالة، سيكون العميل في حالة تقصير بحكم القانون. في هذه الحالة، يجب على العميل دفع الفائدة القانونية التجارية. سيتم حساب الفائدة على المبلغ المستحق من لحظة تقصير العميل حتى يتم دفع المبلغ الإجمالي.
5.5.4 تاريخ استحقاق الفاتورة + 30 يومًا: إحالة إلى وكالة تحصيل ديون.